Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e sui Rimborsi
Esclusione del diritto di recesso per prodotti deperibili
A causa della natura dei prodotti venduti da Agricola Vascelli, costituiti principalmente da beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza (prodotti agricoli, alimentari, beni deperibili), non è previsto il diritto di reso o di recesso per ripensamento.
Ai sensi dell'art. 59, lettera d), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti a distanza, le regole standard relative al periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea o alle politiche di reso a 30 giorni non si applicano ai prodotti alimentari deperibili. Pertanto, una volta spedito e consegnato correttamente, l'ordine non potrà essere restituito.
Per qualsiasi domanda o dubbio sui nostri prodotti prima di effettuare un ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@agricolavascelli.it.
Danni, difetti e problemi con l'ordine
La tua soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti sono la nostra priorità. Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente (preferibilmente entro 24-48 ore dalla consegna) in caso di prodotti gravemente danneggiati, alterati durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
Per segnalare un problema:
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Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@agricolavascelli.it.
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Allega una descrizione del difetto e delle prove fotografiche chiare del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.
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Conserveremo i tuoi dati per valutare tempestivamente il problema e fare il possibile per risolverlo.
Non è necessario rispedire indietro i prodotti deperibili danneggiati, a meno che non ti venga esplicitamente richiesto dal nostro servizio clienti.
Articoli in promozione e buoni regalo
Analogamente ai prodotti deperibili, non possiamo accettare richieste di rimborso o reso per carte regalo o determinati articoli promozionali, salvo in caso di difetti di conformità.
Rimborsi (solo in caso di difetti o errori comprovati)
Se la tua segnalazione per merce danneggiata o errata viene accettata, ti avviseremo via e-mail per comunicarti l'approvazione del rimborso o della sostituzione del prodotto.
In caso di approvazione del rimborso, questo verrà emesso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile l'accredito sul tuo conto.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@agricolavascelli.it.